“容缺受理，不僅減少了跑腿時間，也讓我們享受到真正的便利，為窗口工作人員的熱情服務點贊。”近日，新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇某農副產品包裝有限公司工作人員喬先生拿到輻射安全許可證后開心地說。

幾日前，喬先生來到阿克蘇地區(qū)行政服務中心辦理輻射安全許可證變更手續(xù)，提交資料時發(fā)現資料不全，缺少“輻射安全許可證變更申請表”，阿克蘇地區(qū)生態(tài)環(huán)境局窗口工作人員了解情況后，仔細審核了喬先生提交的其他資料，啟動“容缺受理”模式，現場出具《資料補正告知單》和《容缺受理告知承諾書》，告知喬先生需在承諾時間內補齊容缺材料，并為其耐心細致地辦理了相關手續(xù)。

返回公司后，喬先生根據《資料補正告知單》，當天便通過中國郵政EMS完成了缺失材料寄遞。阿克蘇地區(qū)生態(tài)環(huán)境局工作人員收到資料后，僅用了6個工作日，就將輻射安全許可證郵遞到了喬先生手上，比法定的20個工作日縮短了一半以上的時間，還不用喬先生來回跑。

據了解，今年，阿克蘇地區(qū)生態(tài)環(huán)境局持續(xù)優(yōu)化審批工作流程，積極推行政務服務“容缺受理”“雙向寄遞”等便民服務，在申請人提交的主要申報材料齊全且符合法定要求，但次要條件或手續(xù)欠缺的情況下，由窗口工作人員一次性告知需要補正的所有材料，申請人作出相應承諾后，按照正常審批服務流程同步開展審查，待申請人補正所有欠缺材料后正式批復，不影響業(yè)務辦理進度。與此同時，申請人在申報審批服務事項時，可自愿選擇是否通過快遞寄送審批結果，審批結束后，無需到現場領取結果，由窗口工作人員將審批結果文件通過中國郵政EMS免費郵寄到家。

“通過開辟‘綠色通道’‘容缺受理’‘雙向寄遞’等一系列舉措，7項政務服務事項全部實現‘最多跑一次’。”阿克蘇地區(qū)生態(tài)環(huán)境局環(huán)評科負責人徐廣平介紹，“容缺受理+雙向寄遞”審批模式，有效解決了因缺少個別次要材料導致辦事群眾“來回跑”“反復跑”問題，提高了工作效率，同時降低了企業(yè)和辦事群眾的辦事成本，受到企業(yè)和辦事群眾一致好評。

截至5月5日，今年已有13個企業(yè)申請“容缺受理”審批，實現申報材料和審批結果“雙向寄遞”項目28個，真正打通了政務服務“最后一公里”。